Maksu- ja hyvityskäytäntö

Viimeksi päivitetty: 10.9.2026.

Politiikan soveltamisala ja kattamat palvelut

Tämä maksu- ja hyvityskäytäntö koskee kaikkia scenerafy -yrityksen tarjoamia kursseja live-tuotannon ohjaamoista ja ohjaushuoneista. Se kattaa monikamerakytkennän, live-lähetystekniikat, reaaliaikaisen videonkäsittelyn sekä television ja striimaustuotantojen ammattimaisen hallinnan. Käytäntö koskee sekä fyysisiä että digitaalisia kursseja, mukaan lukien tilauskurssit ja ryhmäkoulutukset. Se ei koske kolmansien osapuolten palveluita.

Hinnat, valuutat, verot ja lisämaksut

Kaikki hinnat ilmoitetaan euroina sisältäen arvonlisäveron Suomen lainsäädännön mukaisesti. Mahdolliset lisämaksut, kuten materiaalikulut tai sertifikaattimaksut, ilmoitetaan erikseen ennen tilausta. Valuuttamuunnokset eivät ole käytössä, sillä toimimme yksinomaan euroalueella. Verot noudattavat EU:n arvonlisäverodirektiiviä.

Hyväksytyt maksutavat, valtuutus ja turvallisuus

Hyväksymme maksut pankkisiirrolla, luottokorteilla sekä verkkomaksupalveluilla. Maksun valtuutus tapahtuu heti tilauksen yhteydessä. Kaikki maksutiedot käsitellään turvallisesti salattujen yhteyksien kautta. Emme tallenna maksukorttitietoja omiin järjestelmiimme.

Tilausvahvistus ja sopimuksen muodostuminen

Sopimus muodostuu, kun tilausvahvistus lähetetään sähköpostitse. Vahvistus sisältää kurssin tiedot, hinnan ja maksuehdot. Peruutusmahdollisuus on voimassa ennen kurssin alkua.

Peruutusoikeudet ja sovellettavat ajanjaksot

Kuluttajalla on 14 päivän peruutusoikeus etämyynnissä Suomen kuluttajansuojalain mukaisesti. Digitaalisissa kursseissa oikeus päättyy, kun sisältö on ladattu tai kurssi aloitettu. Ilmoita peruutus kirjallisesti.

Hyvityskelpoisuus, poikkeukset ja ei-palautettavat erät

Hyvitys myönnetään, jos kurssi perutaan ennen alkua tai jos palvelu on virheellinen. Ei-hyvitettäviä ovat jo käytetyt digitaaliset materiaalit tai osallistumismaksut kurssin jälkeen. Promootiotarjoukset eivät oikeuta hyvitykseen.

Hyvityspyynnön vaiheittainen menettely ja tarvittavat tiedot

Pyydä hyvitystä lähettämällä viesti osoitteeseen [email protected]. Ilmoita tilausnumero, syy ja yhteystiedot. Käsittely alkaa heti pyynnön vastaanottamisesta.

Tarkastus, hyväksyntä, hylkäys ja ilmoitus päätöksestä

Pyyntö tarkastetaan 14 päivän kuluessa. Päätöksestä ilmoitetaan sähköpostitse. Hylätyissä tapauksissa perustelut annetaan selkeästi.

Hyvitystapa, käsittelyaika ja varojen saapuminen asiakkaalle

Hyvitys suoritetaan alkuperäiselle maksutavalle. Käsittely kestää enintään 30 päivää. Varat näkyvät tilillä 5–10 arkipäivän kuluessa.

Erityissäännöt digitaaliselle sisällölle, tilauksille ja promootioille

Digitaalisissa kursseissa peruutusoikeus raukeaa sisällön avaamisen jälkeen. Tilauskursseissa noudatetaan erillisiä ehtoja. Promootiot eivät oikeuta lisähyvityksiin.

Epäonnistuneet maksut, kaksoisveloitukset, takaisinveloitukset ja epäilty petos

Epäonnistuneista maksuista ilmoitetaan heti. Kaksoisveloitukset hyvitetään automaattisesti. Petosepäilyissä otetaan yhteyttä viranomaisiin ja maksupalveluihin.

Pakolliset kuluttajan oikeudet Suomessa, joita ei voida sulkea pois

Suomen kuluttajansuojalaki ja EU:n direktiivit takaavat oikeudet, kuten virhevastuun ja peruutusoikeuden. Nämä oikeudet ovat voimassa riippumatta tästä käytännöstä. GDPR:n mukainen läpinäkyvyys varmistetaan tietosuojakäytännössä.

Yhteysreitti, käytännön muutokset ja viimeisin päivitys

Ota yhteyttä osoitteeseen [email protected] tai puhelimitse +358 20 411 7676. Käytäntöä voidaan muuttaa, ja muutokset ilmoitetaan verkkosivuilla. Viimeisin päivitys on 10.9.2026. Osoite: Jämsänkatu 2, 00520 Helsinki, Finland.